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 　　今年初以來，山東鋼鐵股份有限公司萊蕪分公司特鋼事業(yè)部以精細生產、市場化運作為主線，突出特色工藝、特色產品、特色服務和特色銷售這“四個特色”，提高了市場化運營績效。今年1月~10月份，該事業(yè)部入庫鋼材116萬噸，產銷率100.65%。

　　突出特色工藝、特色產品。該事業(yè)部全面落實工藝技術和產品質量升級計劃，加強質量攻關和工藝過程控制。據了解，該部以推進《工藝技術和產品質量升級實施計劃》、《提高用戶滿意度攻關方案》為契機，開展“轉方式、調結構，創(chuàng)新超越、系統(tǒng)提升”活動，實施差錯化管理;分析研究制約質量提升的關鍵因素，提高生產過程工藝設備參數(shù)群控制的穩(wěn)定性。

　　展開特色服務、特色銷售。該特鋼事業(yè)部著力建立以滿足用戶差異化需求為導向的產品結構調整機制，建立快速反應的市場響應模式，搭建以信息技術為支撐、以市場營銷為主導、以產品研發(fā)為基礎、以穩(wěn)定生產為保障、以準點交貨為原則、以產品價值創(chuàng)造為核心的快速反應平臺。此外，該部堅持以市場需求為中心，突出特色服務和特色銷售，全面收集市場信息，提高定價的準確性、合理性;完善用戶代表制、用戶價值評價體系，建立直供戶定期走訪機制。